Wat een huishoudhulp kan na de vorming:
- De huishoudhulp kan professioneel reageren wanneer een klant steeds meer taken toevoegt dan afgesproken, en weet hoe ze het gesprek aangaat om haar grenzen te bewaken.
- De huishoudhulp kan op een respectvolle manier "nee" zeggen of aangeven dat iets niet mogelijk is, zonder de relatie met de klant te schaden.
- De huishoudhulp kan een realistische herziening van haar tijdsplanning maken als de taken veranderen of uitbreiden.
- De huishoudhulp kan met de klant in gesprek gaan om de tijdsplanning aan te passen wanneer deze niet meer haalbaar is, zodat overbelasting wordt voorkomen.
- De huishoudhulp kan opdrachten en verwachtingen mondeling herhalen en schriftelijk bevestigen voor duidelijkheid.
- De huishoudhulp kan duidelijke en beknopte briefjes achterlaten voor de klant, waarin afspraken en vervolgacties helder worden gemaakt.
In deze vorming maken we gebruik van verschillende methodieken:
- Praktische Gesprekstechnieken: De huishoudhulp leert professionele gespreksvaardigheden, bijvoorbeeld bij het stellen van grenzen of het aanpassen van de tijdsplanning.
- Casusbesprekingen: De huishoudhulp bespreekt praktijkvoorbeelden waarin ze haar grenzen bewaakt en flexibel omgaat met klantverwachtingen.
- Zelfreflectie-oefening: De huishoudhulp reflecteert op haar eigen communicatie en leert haar grenzen te herkennen en respecteren in verschillende situaties.
- Mondelinge en Schriftelijke Oefeningen: De huishoudhulp oefent het mondeling en schriftelijk bevestigen van afspraken en tijdsplanning om misverstanden te voorkomen.
- Communicatietools: De huishoudhulp krijgt handige formulieren en checklists voor afspraken en tijdsplanning, waarmee ze haar werk georganiseerd en helder kan communiceren.
- De huishoudhulp oefent het maken van afspraken en het stellen van grenzen op een professionele manier in verschillende scenario’s.
