Afspraak is Afspraak: Grenzen Stellen zonder Gedoe!"-VG_E_06702

De opleiding van ”Afspraak is afspraak” bestaat uit 2 sessies die afzonderlijk kunnen worden gegeven. Op vraag kan ook één opleiding gemaakt worden met inhoud van de beide opleidingen. Het eerste deel gaat over afspraken maken en het tweede deel over hoe om te gaan met extra taken.

Wat een huishoudhulp kan na de vorming:

• Duidelijke afspraken maken vanaf het begin, zodat beide partijen weten wat er verwacht wordt.
• Realistische tijdsplanning maken om werkdruk te beheersen en overbelasting te voorkomen.
• Professioneel "nee" zeggen tegen extra taken, zonder de relatie met de klant te schaden.
• Omgaan met klanten die steeds meer werk vragen en het aanpassen van afspraken en planningen.
• Zelfvertrouwen opbouwen in het stellen van grenzen en effectief communiceren met klanten.
• Duidelijkheid geven, zowel mondeling als schriftelijk, over de gemaakte afspraken en verwachtingen.
• Professioneel reageren wanneer een klant steeds meer taken toevoegt en leren hoe ze haar grenzen bewaakt in het gesprek.
• Respectvol "nee" zeggen of aangeven dat iets niet mogelijk is, zonder de klantrelatie te schaden.
• Realistische tijdsplanning maken en aanpassen wanneer taken veranderen of uitbreiden, om overbelasting te voorkomen.
• In gesprek gaan met de klant om de tijdsplanning aan te passen wanneer deze niet meer haalbaar is.
• Opdrachten en verwachtingen herhalen en schriftelijk bevestigen voor duidelijkheid.
• Duidelijke, beknopte briefjes achterlaten voor de klant, waarin afspraken en vervolgacties helder worden.

In deze vorming maken we gebruik van verschillende methodieken:

• Praktische gesprekstechnieken
• Casusbesprekingen
• Zelfreflectie-oefeningen
• Mondelinge en schriftelijke oefeningen
• Communicatietools: Handige formulieren en checklists voor afspraken en tijdsplanning
• Praktijkoefeningen: Oefenen met afspraken maken en grenzen stellen op een professionele manier.