Sorry zeggen – klein gebaar, grote kracht

Soms maken we een verkeerde keuze. We missen een belangrijke afspraak. We zeggen iets wat de ander kwetst. En dan begint het: dat ongemakkelijke gevoel. Dat knagende stemmetje dat zegt: “Je had dit anders moeten doen.” En toch... zwijgen we vaak. Uit trots, schaamte of omdat we het niet erger willen maken.

Toch is er één woord dat het verschil kan maken: sorry.

In het boek Sorry hoor beschrijft psycholoog Harriet Lerner hoe krachtig een oprechte verontschuldiging kan zijn. Niet zomaar om je beter te voelen, maar omdat je de ander erkent. Je zegt eigenlijk: “Ik zie je. Je gevoelens doen ertoe.”

Waarom doen we het dan niet vaker? Omdat sorry zeggen moed vraagt. Je moet je trots parkeren. Jezelf durven bekijken in de spiegel. Niet iedereen kan dat zomaar.

Maar leraren zoals Lerner en ook Nederlandse hoogleraar Aukje Nauta leggen uit dat een goed excuus een vorm van emotionele intelligentie is. Het begint met echt luisteren. Niet met: “Het spijt me als jij dat zo voelde.” Nee – een échte sorry klinkt eerder als: “Ik besef dat ik je gekwetst heb, en daar heb ik spijt van. Dat was mijn fout.”

Dat vraagt verantwoordelijkheid nemen. En soms ook durven bellen of langslopen, in plaats van een laffe tekst te sturen. En het vraagt dat je even je eigen emoties opzij zet, zodat er weer ruimte komt voor verbinding.

Want uiteindelijk draait het daarom: verbinding herstellen. Of het nu gaat om je collega, je partner, of je teamgenoot. Het is nooit te laat om sorry te zeggen – zolang je het écht meent.

Wil je leren hoe je dat doet? Hoe je moeilijke gesprekken niet uit de weg gaat, maar omvormt tot een kans op herstel en groei? Dan zijn onze vormingen en persoonlijke coaching rond feedback, communicatie en grenzen zeker iets voor jou.

Want soms is het kleinste woord het krachtigste gereedschap. En dat is geen grap. Dat is gewoon: sorry.

Meer lezen? artikel de morgen